Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 11 Mars 2026

1 - Identification du Prestataire

Les prestations sont proposées par :
AUX GRANDS MOTS
SIRET : 802 983 072 00025
Siège social : 37 Avenue Félix Faure, 75015 Paris
Email : contact@annecazaubon.com
Représentée par Anne Cazaubon.

2 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de prestations proposées par AUX GRANDS MOTS, comprenant notamment :
- accompagnements et coachings individuels
- programmes en ligne
- ateliers, stages ou formations

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3 - Tarifs

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Le tarif applicable est celui affiché au moment de la commande sur la page de paiement.
Certaines offres peuvent faire l’objet de promotions temporaires.

4 - Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via les plateformes sécurisées Stripe ou Paypal.

Selon les offres, le paiement peut être réalisé en une fois ou en plusieurs mensualités.

En cas de paiement échelonné, le client s’engage à régler l’intégralité du montant prévu lors de l’inscription.

Tout défaut de paiement pourra entraîner la suspension de l’accès à la prestation jusqu’à régularisation.

5 - Confirmation de commande

Toute inscription donne lieu à l’envoi d’un email de confirmation.

Un premier email est envoyé au client avec la facture correspondant au montant payé lors de l’inscription.

En cas de paiement en plusieurs mensualités, une facture est émise et envoyée automatiquement à chaque prélèvement correspondant à une échéance de paiement. Dans ce cas, aucune facture récapitulative indiquant le montant global de la prestation ne pourra être émise.

La facture mentionne notamment :
- la prestation achetée
- le tarif HT et TTC
- les informations légales obligatoires relatives à la transaction

Un second email est envoyé au client afin de lui communiquer les modalités d’accès à la prestation.

Selon la prestation achetée, un contrat de prestation pourra également être transmis au client après l’inscription afin de préciser les modalités de l’accompagnement et devra être signé par voie électronique avant le démarrage de la prestation.

6 - Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

La demande doit être envoyée par email à : contact@annecazaubon.com

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique plus si la prestation a commencé avec l’accord du client avant la fin du délai de rétractation.

Les clients professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation.

7 - Annulation et report des séances

Toute séance individuelle annulée moins de 48 heures avant la date prévue est considérée comme due.

Les demandes de report doivent être effectuées au moins 48 heures à l’avance, sous réserve des disponibilités de la prestataire.

8 - Responsabilité

Les prestations proposées relèvent d’une obligation de moyens et non de résultat.

La responsabilité de la prestataire ne saurait être engagée en cas :
- d’absence d’implication du client
- de mauvaise utilisation des conseils fournis
- de résultats différents des attentes du client

9 - Propriété intellectuelle

Les contenus transmis dans le cadre des prestations (documents, vidéos, audios, outils, méthodes, supports pédagogiques) restent la propriété exclusive de la prestataire.

Toute reproduction, diffusion ou partage sans autorisation préalable est interdit.

10 - Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion de la commande et de la relation client.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en contactant : contact@annecazaubon.com

11 - Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord, les juridictions compétentes seront saisies conformément au droit applicable.